Преди да направите поръчката
-Грешката при измерване е неизбежна, тъй като нашите продукти са ръчно изработени,
Ако имате нужда от продукта с точни размери, моля, първо се свържете с нас.
-Цветът на нашите изображения се регулира от професионалния монитор, който е същият като истинския продукт.Въпреки това, хроматичната аберация съществуваше поради различни устройства за показване. Ако имате строги изисквания за цвят, моля, първо се свържете с нас, за да потвърдим цвета.
-Всички артикули са опаковани с изключителна предпазливост, като се използва собствен метод за опаковане, за да се гарантира, че артикулът пристига в перфектно състояние. В редките случаи, когато получите повреден артикул, нашият обслужващ персонал ще уреди замяната да бъде изпратена повторно безплатно.
Доставка
-Ние опаковаме всички артикули с изключително внимание, като използваме собствен метод за опаковане, за да гарантираме, че вашият артикул пристига в перфектно състояние.
-Продуктите ще бъдат изпратени в рамките на 24 часа обикновено (с изключение на празниците и почивните дни), ако продуктът не е на склад, той се нуждае от допълнително време, за да бъде подготвен.
Време в движение
-China Post ePacket е нашият метод за доставка по подразбиране, очакваното време за доставка е показано по-долу:
САЩ Великобритания Австралия Бразилия Израел
Ср. дни за доставка 35 дни 25 дни 22 дни 45 дни 35 дни
% от транзитното време<30 days 98.59% 99.88% 99.30% 17.35% 92.24%
*Източник: analytics.17track.net
Обикновено използваме UPS DHL или FedEx, ако направим голяма поръчка
*Данните са събрани от 2020/12-2021/2
*Колетите, отхвърлени от обичая или върнати, не се изчисляват.
*Дните за доставка може да отнемат повече време в пиковия сезон.
*Всички данни само за справка.
Следпродажбено обслужване
-Замяната и възстановяването могат да бъдат приети според различни ситуации.
-Ако не сте доволни от нашия продукт или услуги, моля, свържете се с нас и ние със сигурност можем да предоставим приемливо решение.
ЧЗВ
В: Какво става, ако артикулът(ите) се счупи, когато го получа?
О: Моля, свържете се с нас незабавно и ни изпратите няколко ясни снимки, показващи дефектната(ите) част(и). След като потвърдим, можем да изпратим отново нова или да направим пълно възстановяване на сумата.
Въпрос: какво ще стане, ако нещо е пропуснато?
О: Моля, свържете се с нас незабавно и запазете оригиналния пакет, като ни изпратите снимките на пакета, които можем да разберем, ако забравим да изпратим артикула(ите) или те просто се крият на някое място.
Въпрос: Ами ако не получа пакета си?
О: Обикновено повечето пакети могат да бъдат доставени
В рамките на 30 дни (моля, вижте таблицата с времето за транспортиране по-горе). Ако времето за доставка е над 30 дни, моля, свържете се с нас.
В: Какво става, ако артикулът(ите) се доставят с грешен размер?
О: Моля, имайте предвид, че тъй като нашите стъклени продукти са ръчно изработени, височината и теглото на бонга може да имат 5 до 10% грешки, което е приемливо и не може да се счита за „грешен размер“.
Следното състояние може да се счита за „грешен размер“
a. Различен размер на фугата, (напр. Поръчвате купа с 18 мм мъжка, но сте получили купа с 14 мм мъжка)
b. Различен тип джойнт. (Напр. Поръчвате купа с 18 мм мъжки, но получавате купа 18 мм женски.)
c.Различна дължина. (Напр. Поръчвате един 4 инча надолу, но получавате 5 инча един.)
d. Различен ъгъл. (Напр. Поръчахте един пепелоуловител 45°, но получихте 90°.)
В. Какво става, ако артикулът(ите) се доставят с грешен цвят?
A. Моля, имайте предвид, че цветът на нашите изображения се регулира от професионалния монитор, който е същият като истинските продукти. Въпреки това, хроматичната аберация съществува поради различни устройства за показване.
Следното състояние може да се счита за „грешен цвят“:
a. Различен цвят. (Напр. поръчахте син уловител за пепел, но получихте зелен.)
R. Моят размер на ставата е 14 мм/19 мм, 14,4 мм/18,8 мм пасват ли?
S. Не се притеснявайте, 14 мм е равно на 14,4 мм, а 19 мм е равно на 18 мм или 18,8 мм
Q.Колко време ще отнеме отговорът на съобщението ми?
О. Тъй като се намираме в континентален Китай, работното ни време е от понеделник до петък 9:00-17:00 (GMT+8) и на вашето съобщение ще бъде отговорено в рамките на 24 часа (с изключение на китайските празници и уикенда).